咱砸雜

半個屁股　　 　　　　　　　　　　　　　　

王文華



剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別：

劇場式階梯、馬蹄型桌子，

坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。



白蟻蛀的嗎？ 怎麼可能這麼整齊！

「這是插名牌的！」同學告訴我。



註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，

上面寫著「王文華」三個字。

上課時你要把名牌插進細縫，

好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。

階梯式教室、馬蹄型桌子，

都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。

學期中我把學校發給我的名牌搞掉了，

自己做了一個，插進細縫中。

下課 後老師跟我說：

「我看不清楚你的名字。」「為什麼？」

「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠，

插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」

我拿出名牌，果然是這樣，

「你應該叫教務處幫你重做，

他們做的名牌都是精密量過的，插進細縫中剛剛好」



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老師臨走前一語雙關地說：

「把你那張 half-assed 的名牌丟了吧，

那張名牌只讓我們看到一半的你。」



當時我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）

是什麼意思？去查字典。

上面寫著：「凡事只做一半，不注意細節。」



沒錯，

在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。



好的學校，

連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，

而過去的我，只會嘲笑這樣的人龜毛。



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史丹佛第一年暑假，

我和一位帶著兩歲小孩的朋友，

去拜訪在蘋果電腦工作的學長。



在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口。

學長走到角落，拿來一張兒童椅。

「你們的員工餐廳還有兒童椅？」

「當然啊！ 雖然很少員工會把小孩帶到公司，

但我們總要預防那種『萬一』！」



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畢業開始工作後，常常出差，

有一次我坐新航的長程飛機。



第一餐結束後，機艙的燈變暗，

空服員問我要不要睡覺，我說要。



於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，

上面寫著客人要休息，下次餐飲不要打擾。



大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，

你說不要，但被吵醒後再也睡不著。



新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。



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工作這些年來，

我發現成功的人和公司，屁股都很完整。

不論大事小事，他們總能做到滴水不漏。



他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求

他們有耐心和能力把例行公事做到完美，

和二流之間的差別就在細節。



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我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅，

和新航的貼紙。

它們代表的，是一種細緻和體貼，

一種成本很小、容易做到，

卻是大家最不屑一顧的美德。

所以，就叫我龜毛吧！

因為我終於醒悟到工作和愛情路上的顛跛，

都是因為我行走時少了半邊屁股。



急事， 慢慢的說；大事，清楚的說；

小事，幽默的說；沒把握的事，謹慎的說；

沒發生的事，不要胡說；做不到的事，別亂說；

傷害人的事，不能說；討厭的事，對事不對人的說；

開心的事，看埸合說；傷心的事，不要見人就說；

別人的事， 小心的說；

自己的事，聽聽自己的心怎麼說；

現在的事，做了再說；未來的事，未來再說。